Договор публичной оферты

Договор публичной оферты для заказов с оплатой на бронирование номеров на загородной базе «Берлога».
Оглавление:
Используемые термины
Статья 1. Общие положения
Статья 2. Права и обязанности Сторон
Статья 3. Порядок оформления заказа
Статья 4. Оплата заказа
Статья 5. Изменение, отмена (аннулирование) заказа
Статья 6. Ответственность сторон
СТАТЬЯ 7. Конфиденциальность и защита персональных данных
СТАТЬЯ 8. Защита интеллектуальной собственности
СТАТЬЯ 9. Прочие условия
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ
Исполнитель – Загородная база «Берлога».
Загородная база - имущественный комплекс «Берлога» (помещения, оборудование и иное имущество), предназначенный для сдачи в аренду коттеджей по адресу: Российская Федерация, Республика Карелия, Лахденпохский район, район п. Лумиваара, 186733.
Заказчик - дееспособное физическое лицо в возрасте от 18 лет и старше, имеющее право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на сайте http://baza-berloga.ru, оплачивать услуги Исполнителя, являющееся или не являющееся Гостем.
Гость – физическое лицо, указанное при оформлении заказа в качестве получателя услуг, заказанных на сайте http://baza-berloga.ru, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Сайт - информационный ресурс Исполнителя в интернете, расположенный по адресу http://baza-berloga.ru, через который осуществляется непосредственный заказ услуг.
Заказ - должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по бронированию коттеджа (коттеджев) на Загородной базе, а также дополнительных услуг выбранных на Сайте.
Цена коттеджа- стоимость временного проживания в коттедже и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, либо стоимость гостиничного пакета услуг, включающего временное проживание в коттедже и дополнительные тематические услуги, сформированные и оказываемые Исполнителем.
Бронирование - предварительный заказ коттеджа или коттеджев в Гостинице Заказчиком.
Система бронирования - информационная система, поддерживаемая Исполнителем и содержащая информацию относительно наличия мест на загородной базе, а также информацию о дополнительных услугах, тарифах и правилах их применения, в том числе условиях предоставления предлагаемых услуг. Информация в Системе бронирования может в любой момент быть изменена, удалена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».
Оператор – штатный сотрудник Исполнителя, обрабатывающий Заказы.
СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Заказывая услуги у Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее - Договор), изложенными ниже. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению информации, содержащейся в Системе бронирования, по бронированию коттеджа (коттеджей) на загородной базе, а также по оформлению отказа от забронированных и оплаченных гостиничных услуг по соответствующему заявлению Заказчика.
1.2. Настоящий Договор, представленный на Сайте, является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 ГК РФ. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий трактуется как акцепт и равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию коттеджа (коттеджей) на загородной базе. Безоговорочным и полным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается нажатие Заказчиком клавиши «Забронировать» при оформлении Заказа, а также осуществление платежа Заказчиком.
1.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте Исполнителя.
1.4. Заказчик соглашается с Договором путем нажатия клавиши «Забронировать» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с его некорректными (в том числе ошибочными) действиями при предоставлении данных, запрашиваемых Исполнителем при оформлении Заказа.
Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц (гостей), указываемых им в Заказе, и принимает на себя всю ответственность за полноту и достоверность личных данных.
1.5. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
СТАТЬЯ 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Заказчик вправе:
2.1.1. Оформить заказ на бронирование коттеджей с использованием Интернета. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком подтверждения, содержащего сведения о категории заказанного коттеджв (коттеджей) и о его (их) цене, об условиях бронирования, о сроках проживания на загородной базе, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.
2.1.2. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на Сайте.
2.1.3. Аннулировать (отменить) заказ на бронирование коттеджа (коттеджей) в порядке и по форме, установленной Исполнителем.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения всех процедур заказа и бронирования коттеджа (коттеджей) и услуг по правилам, изложенным на Сайте.
2.2.3. Использовать услуги третьих лиц для приема платежей за гостиничные услуги.
2.2.4. Отказать в размещении Заказчику:
- при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора;
- при нарушении условий оплаты услуг.
2.2.5. Отказать в предоставлении услуг лицам, чьи паспортные данные не соответствуют данным, указанным Заказчиком при бронировании гостиничных услуг.
2.2.6. В любое время полностью или частично изменять состав и стоимость услуг, включая сопутствующие услуги. Такие изменения и дополнения подлежат публикации Исполнителем на Сайте и вступают в силу с момента их опубликования. Состав заказанных и оплаченных Заказчиком услуг изменению не подлежит.
2.2.7. Не оказывать услуги или приостановить оказание услуг в случае неполучения предоплаты от Заказчика, если такая предварительная оплата предусмотрена в соответствии с условиями бронирования.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Приступить к оформлению заказа на бронирование услуг только после ознакомления с Правилами проживания в гостинице, установленными Исполнителем и опубликованными на Сайте. Оформление Заказчиком бронирование услуг означает согласие Заказчика с указанными в настоящем пункте Правилами проживания в гостинице.
2.3.2. Указывать актуальную и корректную контактную информацию при регистрации и оформлении заказа (ФИО, номер телефона, e-mail).
2.3.3. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением и бронированием услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность данных, указанных им при оформлении заказа.
2.3.4. Оплатить услуги и иные платные сопутствующие услуги в полном объеме после их оказания. В соответствии с выбранным тарифом может быть предусмотрена полная или частичная оплата Заказчиком услуг при оформлении заказа на бронирование услуг.
2.3.5. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить об этом Исполнителю (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения). Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного подтверждения Заказчика об аннуляции.
2.4. Исполнитель обязан:
2.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию и инструкции для оформления заказа на бронирование услуг на Сайте.
2.4.2. Предоставить Заказчику достоверную информацию о Загородной базе, услугах и способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставить Заказчику информацию о размере платежа, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования гостиничных услуг.
2.4.3. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.
СТАТЬЯ 3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ на бронирование коттеджа (коттеджей) на Загородной базе оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. При этом Заказчик лично определяет сроки размещения, тип размещения, дополнительные услуги. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при оформлении Заказа.
3.2. Заказчик знакомится со всеми условиями Заказа в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуг по Заказу, в том числе условия отказа от услуг или порядок внесения любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора перед формированием и оплатой Заказа.
3.3. При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля, указанные на Сайте как обязательные для заполнения.
3.4. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, подлежат автоматизированной обработке в Системе бронирования Исполнителя. После поступления от Заказчика оформленного Заказа в Систему бронирования Исполнителя, Заказчику направляется письмо с подтверждением Заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
3.5. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих обязательств по настоящему Договору осуществляется через электронную почту, адрес которой Заказчик указывает при оформлении Заказа. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента заезда на Загородную базу, проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а в случае необходимости обращаться за информацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте.
3.6. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия услуг регламентируются правилами тарифа на данную услугу и действующим законодательством РФ.
3.7. Время заезда на Загородную базу - 16:00 часов по московскому времени, время отъезда - 14:00 часов по московскому времени.
3.8. В случае предполагаемого заезда Заказчика на Загородную базу позже 18:00 по московскому времени или позже выбранной Заказчиком даты, Заказчик должен заранее, не позднее, чем за сутки до времени заезда, уведомить Исполнителя о позднем времени заезда для сохранения брони на Загородной базе.
3.10. Для размещения в Гостинице согласно требованиям Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Заказчику необходимо представить действующие документы, удостоверяющие личность и оформленные в установленном порядке, в том числе:
а) паспорт гражданина Российской Федерации;
б) заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельство о рождении (либо заграничный паспорт гражданина Российской Федерации) - для лиц, не достигших 14-летнего возраста. Регистрация в гостинице лиц, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников или сопровождающего лица, представившего документы, удостоверяющие его полномочия (нотариально заверенную доверенность от родителей/опекунов);
г) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признанный Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
д) документ, выданный иностранным государством и признанный Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
е) разрешение на временное проживание, вид на жительство иностранного лица или лица без гражданства, а также действующие миграционные документы.
Транзитные пассажиры парома, не являющиеся гражданами Российской Федерации, наряду с миграционной картой и удостоверением личности обязаны представить официальную программу тура, в которой размещение в гостинице указано, как часть туристической программы.
СТАТЬЯ 4. ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.1. Стоимость Заказа указывается на Сайте в режиме онлайн и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
Стоимость Заказа включает в себя стоимость проживания на Загородной базе с учетом выбранных Заказчиком параметров – типа коттеджа, услуг, количества проживающих и т д.
4.2. Заказчик оплачивает сформированный Заказ способами, предусмотренными на Сайте.
4.3. Срок оплаты Заказа указывается на Сайте при оформлении Заказа, а также в направляемом Исполнителем Заказчику подтверждении. В случае неполучения Исполнителем от Заказчика в указанный срок оплаты Заказа, оформленный Заказ автоматически аннулируется.
4.4. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:
4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте.
4.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.5. Возврат денежных средств Заказчику производится на условиях, размещенных на Сайте и доступных для ознакомления Заказчику до начала оформления заказа.
4.6. Возврат денежных средств за бронирование, оплата которого была произведена с использованием банковской карты, производится только на банковскую карту, использованную при оплате заказа. Выдача наличными и перевод на другие реквизиты не допускаются. Срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики обслуживающего банка (обычно не превышает двадцати банковских дней). По желанию Заказчика Исполнитель может предоставить копию платежного поручения с отметкой банка о возврате денежных средств.
СТАТЬЯ 5. ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА (АННУЛИРОВАНИЕ) ЗАКАЗА
5.1. Все условия предоставления услуг по Заказу, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, установленными Исполнителем.
При отмене бронирования коттеджа Заказчиком непосредственно на Загородной базе возврат денежных средств осуществляется в порядке, определенном Исполнителем.
5.2. Изменение в Заказе количества заселяющихся, их Ф.И.О., длительности проживания, дат заезда и выезда, типа размещения и иных существенных условий Заказа доступно исключительно путем оформления нового Заказа и отмены ранее оформленного.
При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления гостиничных услуг (категории коттеджа (коттеджей), даты заезда на Загородную базу и выезда и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика. Условия аннуляции заказа определяются Исполнителем и доступны для ознакомления на Сайте.
5.3. Заказчик имеет право в любой момент аннулировать заказ. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае несвоевременного отказа от бронирования (отказа от бронирования услуг после наступления допустимого срока отказа, указанного в заявке), опоздания или незаезда с Заказчика в пользу Исполнителя взимается плата за простой номера.
5.4. Заказ считается отмененным после присвоения ему Исполнителем статуса «Аннулирован» и направления соответствующего подтверждения Заказчику.
5.5. Сроки отмены Заказа без взимания платы за простой номера доводятся до сведения Заказчика при оформлении Заказа.
СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
• в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или требований к документам;
• вследствие ограничения права Заказчика на въезд в РФ компетентными органами;
• за неявку или опоздание Заказчика в Гостиницу;
• за несоответствие услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за достоверность и актуальность сведений о лицах, указанных в Заказе при его оформлении, за выполнение всеми лицами обязательств по настоящему Договору, включая обязательства по оплате Заказа, оплате простоя номера).
6.2. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
• с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для заселения в Гостиницу, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов;
• с условиями применения тарифов Загородной базы, в том числе с условиями отмены бронирования.
6.3. В случае невозможности размещения Заказчика на Загородной базе по ранее оформленному Заказу Исполнитель вправе предложить Заказчику внести изменения в Заказ, при этом будут представлены на согласование с Заказчиком услуги по размещению в номере/коттедже той же либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты. При этом, Исполнитель обязуется предварительно уведомить Заказчика путем направления информационного письма на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору и прочие обстоятельства, на которые Стороны не могут повлиять и предотвратить.
6.5. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.4 настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства.
СТАТЬЯ 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем.
7.2. Исполнитель использует информацию, предоставленную Заказчиком, для оформления Заказа, а также для выполнения своих обязательств перед Заказчиком по соответствующему Заказу.
7.3. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
СТАТЬЯ 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
8.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации
8.3. В случае возникновения у Заказчика вопросов он должен обратиться на Загородную базу по телефону +7 (981) 130-00-80 (отдел бронирования) или через форму обратной связи на Сайте.
8.4. Стороны будут прилагать все усилия для достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. Претензии, возникшие при исполнении настоящего договора, должны быть предъявлены в письменной форме. Сторона, получившая претензию, обязана в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения рассмотреть ее и направить заявителю ответ. При неполучении ответа на претензию по завершении указанного срока или в случае несогласия с доводами, изложенными в ответе на претензию, Сторона, направившая претензию, вправе обратиться в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Контакты Загородной базы “Берлога»:
тел: 7 (981) 130-00-80 baza-berloga@mail.ru www.baza-berloga.ru